PERAN AHLI PERPUSTAKAAN DALAM MENINGKATKAN JASA LAYANAN

Penelitian ini berjudul Peran Ahli Perpustakaan dalam Meningkatkan Jasa Layanan di Perpustakaan dengan Menggunakan Inlislite di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Lubuk Linggau. Masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana peran pustakawan untuk memajukan penggunaan yang tersedia di INLISLite di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Lubuk Linggau. INLISLite sudah banyak digunakan oleh perpustakaan, terutama perpustakaan daerah. Penelitian ini adalah jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Dengan menggunakan penelitian kualitatif deskriptif, penelitian ini bertujuan guna menganalisis fenomena, peristiwa, aktivitas sosial, sikap, persepsi, dan pemikiran dari pustakawan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Lubuk Linggau melalui wawancara. Sumber data primer dalam penelitian ini adalah pustakawan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Lubuk Linggau, yaitu peneliti melakukan wawancara kepada pustakawan. Hasil penelitian menjelaskan bahwa layanan yang sudah lengkap dan perpustakaannya masih melakukan aktivitas seperti perpustakaan konvensional, akan tetapi perpustakaan ini juga menggunakan sistem online. Contohnya saja untuk mengisi daftar pengunjung, terdapat dua pilihan, yaitu dengan cara menulis tangan dan opsi lain menggunakan INLISLite melalui komputer yang sudah disediakan untuk pengunjung. Jasa layanan di perpustakaan ini juga menyediakan bahan pustaka atau buku melalui aplikasi "iLubuklinggau". Cara peminjaman di aplikasi tersebut sangat lebih praktis dan mudah, serta bebas dari denda keterlambatan pengembalian buku, karena buku yang sudah dipinjam di aplikasi tersebut akan dikembalikan secara otomatis dalam kurun waktu 7 hari dimulai dari hari peminjaman. Akan tetapi, tidak menutup kemungkinan bahwa banyak pengunjung lebih memilih meminjam buku ke perpustakaan langsung karena menurut pendapat mereka, lebih enak membaca buku yang fisiknya bisa dipegang.